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退款問題引發粉絲向消協投訴 微博明星勢力榜送“花”2元一朵

中富網快訊:

  超話之后,又冒出一個明星勢力榜,微博追星不容易。

  7月22日,北京消協發文稱,市消協96315投訴、咨詢熱線陸續接到多起因新浪微博明星停榜引發的退款投訴,主要反映的問題是主辦方存在退“花”不退款、拖延退款等行為,截至7月19日17點30分,96315投訴、咨詢熱線已累計接到相關投訴69件。

  對此,北京消協聯合海淀消協已于22日當天緊急約談新浪微博相關負責人。

  這件事起源于7月14日微博明星勢力榜發出的一則公告。公告稱,近日反垃圾系統監測到,新星榜上部分明星粉絲通過非法第三方渠道對榜單數據進行刷榜,造成榜單閱讀人數、互動數、社會影響力數據異常,突增部分的數據明顯呈現惡意刷榜特征。

  經調查確認,明星粉絲后援會公開承認利用非法渠道刷榜,而明星本人和經紀公司對于刷榜行為并不知情。鑒于此次刷榜行為的嚴重性,將暫停刷榜明星上榜資格一個月,本月為該明星購買鮮花的用戶將于近日收到退款。

  北京消協認為,公告中類似“本月為該明星購買鮮花的用戶將于近日收到退款”的語句屬于模糊承諾,希望新浪微博發生退款情況應及時向消費者公布詳細的退款方案,明確退款期限、方式和流程,避免引發不必要的投訴。

  7月22日晚,明星勢力榜微博發布致歉聲明,就7月14日相關公告未說明退款日期,向用戶和消協鄭重致歉。聲明中表示,7月17日已完成對通過榜單購買鮮花贈送給該刷榜明星的用戶,共2668人的退款。

  前兩天周杰倫粉絲到微博超話榜打榜鬧的沸沸揚揚,這又突然冒出了一個明星勢力榜,經21世紀經濟報道了解,這二者雖然都是給明星排名,但內容和性質有很大不同。

  據官方介紹,明星勢力榜是微博推出的反映明星微博熱度的產品,榜單下設內地榜、港澳臺榜、亞太榜、歐美榜四個地區榜、針對未來新星的新星榜、以及合作榜單。

  微博會對不同類型的明星進行區分,從而進入不同的榜單,但前提是他們需要先開通微博賬戶,像周杰倫沒有開通微博就不會出現在明星勢力榜單上。

  榜單分為“昨日榜”、“周榜”、“月榜”,分數主要由閱讀人數、互動數、社會影響力、愛慕值等幾項組成,其中,愛慕值就需要上文提及的送花來提升。每個用戶明天最多可以給一個明星送500朵花,每朵花2元。

  一會兒超話、一會兒明星勢力榜,看來在微博上追星并不容易。

(文章來源:21世紀經濟報道)

責任編輯:CFBJ 專題:

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