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車險“代位求償”勢在必行

中富網快訊:

  從媒體獲知,曾有報道稱數家保險公司在車險理賠中一直堅持執行“無責免賠”的原則,使事故的無責一方處于被動無助的狀態,最后只能耗費大量時間和精力走法律訴訟的路徑解決,對此坊間頗有微詞,一度引發公眾熱議。監管部門為此專門下發文件,要求保險公司改進和完善車險理賠服務機制,由保險行業協會指導保險公司制定車險“代位追償”標準和流程,如今實施車險“代位求償”的地區明顯增加,這種理賠機制也為車險客戶解決了后顧之憂。

  從保險專業角度上說,所謂“代位求償”是指若機動車事故肇事方不愿賠償或配合,投保人可將追償權轉給保險公司,此時無責任一方所在的保險公司可先行支付賠償款,然后該保險公司向有事故責任一方所在的保險公司追償保險賠償金,這就是“車險代位求償”。如此一方面能最大限度地保證事故中受到損失的被保險人可以及時得到賠償,同時也能免除無責一方的奔波勞頓之苦。

  依據相關規定,在劃定的行政區域內道路上,一旦發生一方全責一方無責的交通事故,無責方保險公司接到客戶報案后,首先要積極協助無責方向全責方及其保險公司進行索賠。如果全責方怠于履行賠償義務,無責方可以直接向全責方保險公司進行索賠,全責方保險公司應依法在全責方投保范圍內直接向該客戶支付賠款。如果講得再通俗點,在事故中一方全責,另一方無責,全責方又不履行對無責方的賠償責任,此時無責方可向其投保的保險公司要求先行索賠,然后保險公司取代被保險人向全責方保險公司進行追償。

  值得關注的是,推行上述做法以后,直接從中受益的自然是事故中無責一方的投保人,而保險公司多年沿襲的舊機制必將受到有力沖擊和挑戰,迫使其必須作出有效應對和抉擇,否則就會處于一種十分尷尬和被動的位置。基于此,首先在轉變觀念統一認識的前提下,作為保險公司要開展深入調研,廣泛征求意見,去粗取精,去偽存真,由此及彼,由表及里,制定出一套與之相配套易推行能落地的業務流程、執行標準和操作細則,并在實踐中不斷改進和完善,切實保證車險“代位求償”機制不走過場,不務虛名,不虛晃一槍,而是責任到位,注重實效,定期檢查,獎優罰劣,監管部門也要加強日常檢查和督導,一抓到底,發現問題,及時解決,不搞下不為例。除此之外,對由此增加的人力和時間等諸多成本支出,保險公司一定要有充分的心理和物質準備,提前妥善安排,分工落實到人,夯實管理基礎,避免出現運行不暢和虎頭蛇尾的現象。如此堅持下去,真正受益的不僅是車險客戶,還有贏得市場口碑和正能量效應的保險公司。

(文章來源:中國保險報網)

責任編輯:CFBJ 專題:

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